服装行业是如何运作O2O底层变革的?

2020-01-12 04:50 来源:未知

  

在服装行业,O2O不再只是概念。2012年双11当日,女装品牌歌莉娅发现移动端流量占比达到20%。这一数字触动了整个集团,内部发出这样的声音——未来一定是移动互联网时代。

  

当O2O提升至公司层面后,内部开始进行探索。2013年下半年,歌莉娅启动了与微信微购物的合作。近期,歌莉娅也正在与微淘平台对接。

  

歌莉娅是看到服装O2O大潮的一员。走在更前面的是绫致集团。绫致在全国66个门店试点微购物,3个月带来了1000万元销量。据悉,GXG、欧时力等多家服装品牌将在今年第一季度集体上线O2O项目。

  

O2O不仅是线上线下导流、线上购物线下取货那样简单。要实现用户随时随地购物,需要的是一整套底层的变革:组织架构调整、全公司的ERP系统、线上线下货品打通、一整套物流体系。

  

  

变革前夜

  

在O2O前夜,不少服装公司已经开始组织结构、后台系统调整。

  

组织架构上,美特斯邦威成立了专门的O2O项目组,整个集团在推进O2O。GXG公司也专门成立了O2O部门,与线下协作来推进O2O战略。

  

但不是成立O2O部门这样简单。要实现O2O,背后涉及到更加庞杂的组织架构、IT系统调整。

  

首先,组织架构调整。当前,大部分服装公司的电商与线下门店是两个独立的部门,分别完成销售工作,这种组织结构是基于PC端电商与线下店铺的差异。但随着智能手机的出现,PC端电商与线下店有了无缝连接的渠道——手机。

  

歌莉娅电子商务运营总监黄鑫认为,未来必须打破泾渭分明的组织结构,线上线下销售渠道将不再分离。PC端、线下店、手机端将合并为统一的销售渠道,信息流、物流将统筹到信息中心,由信息中心协调销售完成。

  

第二,信息系统改造。当前,大部分服装公司线下店ERP与电商ERP独立存在,要实现O2O,需要建立公司级别的ERP系统,将线上、线下和手机端信息流、资金流、货品打通。

  

以前线上卖库存,线下卖新品,现在货品要打通、会员要打通,否则O2O就是停留在表面。如果自己基础建设没做好,外部怎么推也没有意义。GXG电商总监吴磊说。

  

第三,物流体系也将发生变化。以前,大部分服装公司线上线下商品是割裂的状态,由不同的仓储发货。未来,不管是线上电商、线下店面还是手机端,都将是统一的一盘货,不再是分割的物流体系。黄鑫说。

  

但上述改造并不容易。吴磊表示,GXG正在进行系统打通、线上线下业务打通工作,预计需要半年到1年的时间。黄鑫表示,当前歌莉娅线上线下系统尚未完全打通,预计上线公司级的ERP至少需要一年的时间。

  

电子商务代运营公司瑞金麟所代理的服装公司中,30%的客户已经开始了O2O的实际尝试,其他公司也都开始研究或表示出明确兴趣。

  

瑞金麟相关负责人算了这样一笔账,假设一家服装公司有1000家线下门店,每个门店乐观估计1天可以完成部署、培训并能够熟练使用,至少需要1000人日的工作量。这还没有计算其他的业务系统、整体架构搭建以及必要的对接。因此,如果追求完美,企业整体信息化系统改造至少需要1-3年才能初具规模。

  

服装公司在信息化系统改造的同时,可以先根据自身情况制定短期可以跑起来的O2O方案,然后随着信息化系统改造的不断深入逐步将O2O深化。比如借助微信等平台,快速布局O2O业务。上述人士称。

  

微购物与微淘打法不同

  

服装行业在O2O领域开始探索,与互联网平台的推动有关。去年下半年,微信上线微购物、手机淘宝推出微淘,与服装公司共同探索O2O模式。

  

绫致集团是借助微购物探索O2O的代表,已经在全国66家线下店试点。歌莉娅2013年底开始启动微购物,今年上半年将在全国新一线城市(成都、西安、南京、杭州、沈阳、武汉)线下店面实验,目前也正在与微淘平台对接。GXG也在同步尝试微购物、微淘。

  

微购物运营负责张涛透露,今年第一季度,将有大批服装公司集体上线微购物,目前正在进行系统对接。

  

虽然微购物、微淘大的方向相同,但底层、突破方式不同。

  

微购物的突破口是解决服装品牌线下门店缺货的问题。服装行业大量商品是快时尚,拥有很少的库存,因此每个门店都有商品缺货断码的问题,这是O2O最好的介入点。微购物运营负责人张涛说。

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